开药店 先得学点心理学
虽然不久前北京进行的药店公开招标火爆异常，可大家心里都明白，药店开一家赚一家的时代早就过去了。现在全国药店的状况基本上是赔钱的比赚钱的多。在市场竞争日益激烈的环境下，药店应该如何提高其竞争力呢？记者日前聆听了一次某公司举办的题为“学习消费心理学，提高药店竞争力”的讲座，感觉获益非浅。
开药店首先要选址，所以主讲的李先生上来就给听众提了一个问题：一条1000米长的街上，距右端300米处已经有了一家药店，如果准备在这条街上再开一家药店，最佳的位置应该在哪里呢？大家的答案虽各不相同，但大多是凭感觉做出的，谁也不能就自己的答案说出个所以然来。李先生认为，最佳的位置应该是在距左端300米处开这家药店。
之所以选这个位置，株及到了一个步行商圈的概念。根据消费心理学，顾客如果是步行购物，超过500米就会有劳累感。所以，药店左侧300米的顾客一般不会舍近求远，对这些顾客，新药店可以牢牢地掌握，而对于两个药店之间400米区域内的顾客，两家药店的竞争也处于均等的地位。看到大家都认同了这个结果，李先生接着问，如果在这条街上准备开第三家药店，应该选择什么位置呢？这次，有人做出了正确的选择，应该开在马路对面，两家药店之间。
药店的位置确定之后，接下来的问题就是备货了。李先生认为，在备货前必须要了解消费者的购物习惯，而且在这点上东西方的顾客是有不小差异的。在西方很多国家，由于是地广人稀，所以顾客在购买时有一站购齐的要求，因此国外的很多药店除了药品外，还提供日常用品，顾客在购物时也会较长时间地停留。
而在中国，情况正好相反，中国人的习惯是有需要时才会去药店，而且一般是买完药马上就离开，大都不会“逛药店”。造成这种情况的原因除了传统观念外，药店货品的单一也是很重要的因素。所以，药店的多种经营是有利于顾客在药店长时间地停留，也会带来一些潜在的商机。不过这有一个前提，就是药店提供的非药品类商品的价格一定不能高于普通超市。
在确定了货品后，药品的摆放是否切合顾客消费心理，也会对销售产生影响。据说有一家经营状况不佳的药店在换了经理后销售额节节攀升，而新经理所做的只不过是改变了一些药品的码放位置。李先生告诉大家，药店内通常会有几个销售力极强的位置，商家冰之为“磁点”。一般是位于立式货架的中上层，台式货柜的第一层和开放式货架的两端，这些是顾客在消费时最容易看到和接触到的位置。药店瞰在这些位置放置其主力品种扁谓主力品种，就是能创造最大销售额的药品。据统计，在经营中，大部分的销售额其实是来自一小部分的药品，其比例大致是：80%的收益由20%的药品创造，这20%的药品就是药店的主力品种。
除了谈到的这些，药店的外观设计、店内货柜的陈列、各种店内广告的运用等等，无一不需要切合消费者的消费心理。
李先生最后总结说，药店最终获利是要靠顾客。因此，想样顾客的钱，首先要了解的就是，顾客喜欢怎样花钱。